皆さん、こんにちは。工事部 有北です。
先日、プレゼンテーションのコツについて学ぶ研修に参加しました。
プレゼンテーションの始まり方には基本的な型というものがあるそうです。
具体的には、何故みんなここに集まったのか、今から何分間話をするのか、
どういった話の流れで説明をするのか、聞き手の方と確認を行うというものです。
私の普段の業務では不特定多数の人に向かってお話をすることは、
社内での発表程度の機会しかありませんが、
お電話では、お客様から清掃スタッフまで様々な方と毎日お話しさせていただいています。
プレゼンテーションも、電話口のお話もコミュニケーションという点では一緒。
「〇分ほどお時間いただけますか？」とか、
「〇〇と〇〇の件でご報告致します」とか、
そういったお声かけが電話対応でも大切だな、と改めて考えさせられた研修でした。
