管理部 阪本です
インフルエンザが大流行していますが、皆さんいかがでしょうか？
幼稚園・小学校などは学級閉鎖が相次ぎ、
社内は今の所、大丈夫なようですが・・・ヒヤヒヤしますね彡彡
早速ですが
『最高のサービスを全てのお客様にご提供させて頂くために』
【安全対策会議】 実施しています
弊社スタッフ及び協力会社様にも多忙の中、たくさんお集まりいただき
今一度現場の安全対策を見直し及び実際に起こったクレーム案件を元に、
なぜこの様な事故・クレームが起こったのか原因を考えて行きました。
事故の無い施工が当たり前ですが、
それ以外に現場でのマナーなども勉強しています。
お客様の期待レベルに達していない完了では、お客様は不満を感じて
不満を感じたお客様のうち、苦情を表明する方は一部であるといわれており
背後には同様の苦情・不満を持ったお客様が数多くいらっしゃるとのことです。
苦情の根本原因が何かを見つけて取り除くことにより、同様の苦情を未然に防止する
ことは私たち業務を遂行する上で重要な課題です。
お客様から、コミソーに頼んでよかった！と喜んでいただける様に！
今後も、安全安心に任せていただける様に日々努力してまいります！！
