管理部 阪本です。
5月だというのに、台風、雨が続いてますね
皆さん、体調を崩さないように気をつけてくださいね！
さて 先日、5月9日(土)に 会社全体での『組織活性化研修』を実施しました
コミュニケーション改善により組織活性化を行い、
各人のモチベーションとチームワークを最高の状態に高めることにより
業務向上を目指し、その結果 お客様に喜んでいただける品質をご提供する為の研修です。
先ずは プロジェクトチームでのグループ発表でした！
★一つのチームは
コミソー検定として、各人が業務内容をどこまで熟知しているかを
試験実施内容に沿ってテストをしていき
その結果を踏まえ 各人・グループで【ＰＤＣＡ】サイクルを実施します
※ＰＤＣＡ って？
Ｐ→（プラン）計画 Ｄ→（ドゥ） 実行 Ｃ→（チェック）評価 A→(アクション) 改善
この4段階を繰り返すことにより、業務を継続的に改善していくという
素晴らしい発表でした
★一つのチームは
業務改善として作業時間の短縮です
お客様に対し、迅速に対応できる様に社内で使用している
ソフト改善・フォルダの整理など、たくさんの項目の発表がありました
日々、業務が増えていく中でどれだけ迅速に対応できるか
不要な物は無いかの見直しが出来ていました。
このプロジェクトを組み 半年掛けて、毎週1時間を提案・報告・改善をし
作業時間が １ヶ月で ２６時間も短縮できたとの報告でした
良い結果が出ていました
その後、チーム・仲間から、各人の強みと可能性を紙に書き
声に出して体に貼っていきました ※これは画期的！
｢ありがとう！｣の言葉がたくさん出てきて、最高に嬉しかったですね
あとは、3年後になりたい自分の構想を具体的に書き出し
それを実現する為に、この半年・この1年の行動宣言をしました
1日の研修会でしたが、全員いい顔をしていました！
普段の業務で日々追われていますが、これから先を見つめ
各人の目標・会社全体での目標を掲げ
業務向上を目指し、当社のサービスでお客様に喜んで頂きます！
